Modalités de paiement

Les paiements sont acceptés en dollars canadiens via Visa (débit ou crédit) et MasterCard (débit ou crédit). Bien que nous encourageions fortement les paiements électroniques pour des raisons d'efficacité, nous autorisons les commandes prépayées par chèque ou mandat-poste sur accord préalable et acceptation par le fournisseur. Les clients souhaitant payer par chèque ou mandat-poste doivent nous appeler à l'avance au 416-231-2100 pour organiser ce mode de paiement. Les chèques et mandats doivent être libellés à l'ordre des « Associés RH » et envoyés à :

Bureau ontarien de certification des eaux usées
295, centre commercial West Mall, bureau 302
Etobicoke (Ontario) M9C 4Z4

Les marchandises concernées ne seront pas traitées et expédiées tant que le chèque n'aura pas été encaissé. Le Fournisseur se réserve le droit de suspendre la livraison des Marchandises commandées jusqu'à réception du paiement. En cas de problème lors du paiement avec le mode de paiement sélectionné par le client, le fournisseur peut demander un autre mode de paiement valide. Un récapitulatif de commande est envoyé par e-mail aux clients après confirmation du paiement.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont ajoutés à la caisse. Les commandes seront expédiées uniquement à des adresses en Ontario.

Livraison

Les marchandises seront livrées à l'adresse indiquée par le client. Tous les risques sont transférés au client lors de la livraison physique ou numérique par la société de transport désignée. La propriété des marchandises sera transférée au client lors du paiement intégral.

Perte ou dommage pendant la livraison

La responsabilité du fournisseur en cas de livraison incorrecte ou de défaut de livraison des marchandises est limitée à la valeur des marchandises de remplacement si le client demande un tel remplacement. Les réclamations pour dommages, livraison partielle ou non-réception des marchandises doivent être reçues par le fournisseur dans les dix (10) jours ouvrables suivant la date d'expédition. Toutes les réclamations soumises après l'expiration du délai de 10 jours seront traitées à la discrétion du Fournisseur.

Politique de retours et de remboursement

Annuler une commande

Pour annuler une commande, veuillez nous appeler au 416-231-2100. Nous ferons de notre mieux pour annuler votre commande, mais si elle a déjà été expédiée, vous devez suivre notre politique de retour.

Admissibilité au retour

Les guides d'étude achetés en ligne via la librairie OWWCO peuvent être éligibles au retour s'ils remplissent les conditions suivantes :

• Les articles sont dans un état revendable.
• Les articles sont l'édition actuelle.
• Les articles n'étaient pas marqués comme « Vente finale » au moment de l'achat.
• Les articles sont retournés dans les 10 jours suivant la date d'expédition.

Comment effectuer un retour

1. Contactez-nous : Appelez-nous au 416-231-2100 pour nous aviser de votre retour.
2. Organiser l'expédition : Vous devez organiser et payer votre propre expédition pour retourner les articles à l'adresse suivante :

Bureau ontarien de certification des eaux usées
295, centre commercial West Mall, bureau 302
Etobicoke (Ontario) M9C 4Z4

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Méthode de remboursement

Les remboursements pour les articles retournés, partiellement livrés, perdus ou endommagés seront effectués en utilisant la même méthode que celle que vous avez utilisée pour le paiement initial. Nous traiterons votre remboursement une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles retournés.

Réclamations pour marchandises endommagées ou incorrectes

Si vous recevez des articles endommagés, partiellement livrés ou incorrects, veuillez nous appeler au 416-231-2100. Nous vous fournirons des instructions pour retourner les articles.

Notes IMPORTANTES

• Les articles marqués comme « Vente finale » ne peuvent être retournés, remboursés ou échangés.
• Nous ne prenons possession des articles retournés qu’une fois arrivés chez nous. Parfois, nous pouvons effectuer un remboursement sans que vous ayez besoin de retourner l'article.